Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juin 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Les données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires pour répondre à votre demande et réaliser nos prestations :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone.
• Données relatives à votre demande : type de véhicule, dimensions de pneus, message et précisions que vous nous communiquez.
• Données de facturation, lorsqu'une prestation est réalisée.
• Données techniques de connexion strictement nécessaires à l'affichage du site.

Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne vous demandons jamais d'informations qui ne seraient pas utiles à votre demande.

3. Pourquoi nous traitons vos données

• Répondre à vos demandes de contact et établir vos devis.
• Planifier vos rendez-vous et réaliser les prestations en atelier.
• Assurer le suivi de la relation client et le service après-vente.
• Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, TVA).

4. Sur quelle base légale

• Votre consentement, lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact.
• L'exécution de mesures précontractuelles et du contrat (devis et prestations).
• Le respect d'obligations légales (conservation des pièces comptables).
• Notre intérêt légitime à améliorer notre service et à prévenir les abus.

5. Durée de conservation

• Demande de contact restée sans suite : jusqu'à 12 mois.
• Données clients et documents comptables : pendant la durée légale applicable en Belgique (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Qui a accès à vos données

• Le personnel de Jérôme-Pneus, dans la stricte mesure de ses missions.
• Nos prestataires techniques (hébergement, outils de gestion et, avec votre consentement, de mesure d'audience et de publicité comme Google), tenus à la confidentialité.
• Les administrations compétentes, uniquement lorsque la loi l'impose.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert hors Union européenne

Vos données de gestion client sont traitées et hébergées au sein de l'Union européenne. Lorsque vous y consentez, les outils de mesure d'audience et de publicité (Google) peuvent impliquer un transfert de certaines données techniques hors UE ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types et cadre de protection des données UE—États-Unis).

8. Cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Aucun cookie de mesure d'audience (Google Analytics) ou de marketing (Google Ads) n'est déposé sans votre consentement préalable. Seuls les éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site et la mémorisation de vos choix sont actifs par défaut.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page. Le détail des cookies, leurs durées et la gestion de vos préférences sont décrits dans notre politique cookies.

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par WhatsApp au +32 499 53 65 07, par téléphone au 071 79 67 86 ou par courrier à notre adresse. La demande est gratuite et nous y répondons dans un délai d'un mois.

10. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité belge compétente :

11. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

12. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être adaptée pour suivre l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.